天神エリアでオフィスビルの清掃管理業務を担当しています。施設の清掃業務・品質管理のみならず、お客様（テナントやオーナー）とのやり取り、清掃協力会社との折衝、事故やトラブル発生時の対応などが主な仕事です。また、新しいテナントが増えたときは、各テナントを回って清掃業務の提案から受注対応まで行います。
普段は清掃管理業務を担当していますが、欠員がでた現場があれば応援に行くことも。こうした多岐にわたる業務を通じて、施設のオーナー様や利用者に満足していただくお手伝いをしています。

今の業務を担当する前は当社管理の食堂の現場補佐業務や、現場にて清掃作業の代務等に従事しており、スタッフとのコミュニケーションをとるうえで大切なことを学ぶことができました。自分より年上のスタッフが多い環境で、信頼関係を構築する難しさもありますが、人生の大先輩として敬う気持ちを大切にしつつも、迎合しすぎずにコミュニケーションをとることを心がけています。
この仕事に就いて4年目。まだまだ先輩方から学ぶことも多いです。天神エリアにはお手本となる素晴らしい方がたくさんいるので、その方々の仕事に対する姿勢を見習いながら自分自身も成長していきたいと思います。そして、ゆくゆくは清掃のプロから建物管理全般のプロになれるように頑張ります。

西鉄ビルマネージメントには新卒で入社しました。入社後、研修期間を経て環境衛生部に配属になり、ソラリアプラザの専門店フロアからホテルの共用部といった施設全体の日常清掃を担当しています。午前中はトイレ周りやフロア清掃を行い、午後は施設内を巡回してゴミの回収やトイレットペーパーの交換などを行います。
また、最近は班長業務にも挑戦しています。清掃業務だけではなく、施設の鍵のチェックや清掃スタッフの管理といった仕事が中心です。班長に教えてもらいながら、日々勉強中です。

まずは、教えてもらったことをしっかりと身につけ、自分のものにしようと思いながら仕事に取り組んでいます。現場で教えてもらったことはメモをとり、次からはなるべく一人でこなせるように心がけています。
また、現場で働く従業員との円滑なコミュニケーションがとれるようになるのも目標のひとつです。現在の班長は、従業員一人ひとりに合わせた対応や教育ができる方で、その姿勢にとても憧れています。私もこうした力を身につけて、お客様が快適に過ごせる施設を一緒に働く従業員とともに作っていきたいです。

前職では営業職や農業に従事していました。西鉄ビルマネージメントに中途で入社し、3年ほどは前職の経験を活かして営業を担当。2023年6月にオープンした「福岡大名ガーデンシティ」の最初の見積り作成にも携わりました。
その後、環境衛生部に異動となり、福岡三越の入っているターミナルビルと隣のパークサイドビルの清掃管理業務を現在は担当しています。現場に出られている清掃スタッフの労務管理、日常清掃や定期清掃の段取りなどの業務がメインです。また、人員が足りないときは自ら現場に出ることもあります。

お客様の要望への対応を最優先に考えています。お客様に快適に過ごしていただく環境を提供するためには、クオリティの高い清掃技術が不可欠ですので、お客様からの要望を伝えて確実に実践してもらうよう、清掃スタッフとの連携を常に心がけています。
また、施設柄多くのお客様と接する機会が多いため、挨拶や丁寧な言葉づかいができるように清掃スタッフには接遇教育を随時行っています。長年福岡三越を担当しているスタッフも多く、お客様にご満足頂けるサービスを提供できていると自負していますが、これからもより一層サービスのクオリティを高められるように頑張ります。

西鉄ビルマネージメントでパート従業員として働き始めて18年ほど経ちました。もともと、ソラリアステージで勤務していましたが、2023年2月からは福岡大名ガーデンシティを担当することになりました。
主に、館内の清掃や拭き上げといった業務がメインです。階層ごとに時間が決められており、洗浄機での床面洗浄やエスカレーターの清掃などを2人組のチームを組んで作業を行います。3階にある大きなテーブルを拭いたり、椅子をきれいに並べたりしながら、お客様にとって快適な空間を提供しています。